Driller computeren, når du skal udfylde dit dagpengekort eller registre din jobsøgning på Joblog? Nu er der mere hjælp på vej fra a-kassen. Du kan nemlig dele din computerskærm med a-kassen, så de kan se din skærm og styre musen for dig
Mange har sikkert oplevet at computeren driller, når man skal udfylde sit dagpengekort på Tast selv a-kassen, registre sin jobsøgning på Joblog eller noget helt tredje.
Hvis du snakker med en a-kasse medarbejder over telefonen kan du fremover dele din computerskærm med a-kassen, så de kan se din skærm og udfylde dit dagpengekort sammen med dig.
- Nu bliver det endnu nemmere at få hjælp til at registre dagpengekort, jobsøgning og lignende. Det kan være svært at forklare over telefonen, når computeren driller. Ved at dele skærmen, kan vores medarbejdere se præcist hvad der foregår på din skærm, og hjælpe til at løse problemet, siger Bodil Ankerstjerne, arbejdsmarkedskonsulent i Fødevareforbundet NNFs a-kasse.
Sådan gør du
Du skal først ringe til a-kassen på 38 18 72 72.
Du kan ikke dele din skærm, før du er i telefonisk kontakt med a-kassen.
Du vil blive guidet over telefonen til, hvordan du deler din skærm med a-kassen.
