Ekspertudvalg vil digitalisere jobcentre og a-kasser. Det er allerede sket i Fødevareforbundet NNFs a-kasse
Arbejdsløse der selv booker en samtale i a-kassen og administrerer sine dagpenge online. Sådan bliver det i fremtiden, hvis det står til et udvalg af eksperter under ledelse af Carsten Koch. Onsdag fremlagde Carsten Koch sine anbefalinger for Fødevareforbundet NNFs hovedbestyrelse.
Men eksperternes ønske om øget digitalisering er faktisk allerede virkelighed hos Fødevareforbundet NNF. I de seneste år er dialogen mellem a-kassen og de ledige fødevarearbejdere rykket online.
- Vi har lavet en "Tast selv a-kasse" som letter arbejdet, både for den ledige, men også for vores a-kassemedarbejdere. I dag bruger vi meget mindre tid på kontrol og bureaukrati, og kan i stedet fokusere på at få de ledige tilbage i arbejde, siger Esben Birkesholm, forsikringschef i Fødevareforbundet NNFs a-kasse.
Den digitale a-kasse har fungeret i sin nuværende form siden oktober 2010.
- Selvom IT- og læsekundskaberne er svage hos mange af vores medlemmer, så har de taget positivt i mod de nye digitale muligheder, siger Esben Birkesholm.
Lokale eksperter frygter it-systemer
Hvis fremtidens ledige selv skal kunne styre deres ledighedsforløb kræver det store investeringer i nye it-systemer. I en rundspørge for Ugebrevet A4, forudser de lokale beskæftigelsesråd at nye it-systemer vil blive forsinkede.
- Vi har ikke oplevet problemer eller forsinkelser med vores digitale a-kasse, men det kræver god planlægning forud for lancering af et nyt system siger Esben Birkesholm.
De ledige fødevarearbejdere giver også positive tilbagemeldinger på de nye digitale muligheder.
- Jeg synes at Tast selv-funktionen på hjemmesiden er nem og overskuelig. Selvfølgelig skal man lige lære, hvordan det hele fungerer, men sådan er det jo med alt nyt. Det smarte er, at man ikke skal slæbe bunker af papirer med ned i a-kassen. Det hele er samlet digitalt. Jeg bruger selv min telefon og iPad til at holde styr på alle dokumenter og aftaler.
Carsten Koch-udvalget har foreslået at de ledige skal føre en elektronisk dagbog over deres jobsøgning - en såkaldt joblog. Den funktion har de ledige i Fødevareforbundet NNF s a-kasse og det fungerer.
- I gamle dage brugte vi i a-kassen meget tid på kontrol. Som sagsbehandlere skulle vi kontrollere, om vores ledige havde søgt det rigtige antal job, havde et opdateret cv og så videre. Det kører helt automatisk igennem vores Tast-selv a-kasse i dag, siger Mikael Toft, a-kasseleder i Fødevareforbundet NNF Nordjylland.
Videomøder i yderområder
Da slagteriarbejderen Lau Kristensen første gang skulle melde sig ledig, havde han omhyggeligt samlet alle lønsedler flere år tilbage og lagt dem i rækkefølge.
- Jeg var stolt over at have styr på mine papirer. Men da jeg kom ned i a-kassen, fik jeg at vide, at de helt automatisk kan hente lønsedlerne elektronisk. Jeg blev helt forbløffet.
Men selvom de digitale hjælpemidler sparer Lau Kristensen tid og energi, så er den personlige kontakt stadig vigtig. Han har derfor spurgt sin lokale a-kasse, om det er muligt at holde videomøder over Skype, så han slipper for at køre fra Sindal ved Frederikshavn til Aalborg, for at holde møder med a-kassen.
61.000 kaldt til samme møde
Det kan gå helt galt, hvis der ikke er styr på it-systemerne. I Sverige måtte politiet rykke ud og dæmpe gemytterne, da et jobcenter i Stockholm ved en fejl havde inviteret 61.000 ledige til møde med en række firmaer i stedet for 1000.
Allerede tidligt om morgenen var køen af arbejdsløse flere hundrede meter lang foran Arbejdsformidlingen i det centrale Stockholm.
Tumult og frustrationen bredte sig, og det endte med at politiet måtte sende otte politibiler for at få ro på de mange vrede borgere.
